Ressources
Numéros, adresses et liens pour vérifier ou signaler. En cas d’incident professionnel ou scolaire, la procédure interne de votre organisation prime.
Les fraudeurs cherchent à vous faire agir trop vite
Un message ou un appel peut sembler crédible. Les fraudeurs utilisent souvent une émotion ou une pression pour vous empêcher de vérifier.
Urgence
« Agissez maintenant », « Dernier rappel », « Votre compte sera bloqué aujourd’hui ».
Peur
« Une fraude a été détectée », « Vous risquez une sanction », « Votre compte est compromis ».
Autorité
« Je suis votre banque », « le support informatique », « une administration » ou « la police ».
Secret
« Ne parlez à personne de cette procédure » ou « gardez cette information confidentielle ».
Promesse
« Vous avez gagné », « un remboursement vous attend » ou « une offre exceptionnelle se termine ».
Une demande urgente mérite d’être vérifiée, pas exécutée immédiatement.
Protéger ses appareils au quotidien
Quelques gestes simples sur le téléphone et l’ordinateur réduisent beaucoup les risques du quotidien, sans matériel particulier.
- Installer les mises à jour du téléphone, de l’ordinateur et des applications dès que possible.
- Protéger téléphone et ordinateur avec un code, mot de passe ou biométrie.
- Verrouiller l’écran dès que l’on s’éloigne d’un appareil.
- Ne pas installer une application à la demande d’une personne qui appelle ou écrit de manière inattendue.
- Vérifier les autorisations demandées par une application.
- Utiliser uniquement les canaux et outils autorisés par son organisation pour le travail.
Les protections simples, mises à jour et utilisées régulièrement, réduisent beaucoup les risques du quotidien.
Un message ou une voix peut sembler plus crédible qu’avant
Les outils d’intelligence artificielle peuvent aider des fraudeurs à produire des messages mieux écrits, de fausses images ou des voix imitées. Le bon réflexe reste le même : ne pas agir sous pression et vérifier par un autre canal.
- Un e-mail très bien rédigé qui semble venir d’une personne connue.
- Un appel ou message vocal qui imite la voix d’un proche ou d’un collègue.
- Une image, vidéo ou document qui semble crédible mais doit être vérifié avant une action importante.
Plus un message vous pousse à agir vite, plus il mérite une vérification indépendante.
En cas de doute dans votre organisation
Un doute sur un message, un lien ou un paiement lié au travail ou à l’école ? Passez par le canal que votre organisation a prévu.
À confirmer avec l’organisation · Le contact interne n’est pas encore renseigné dans cette version. Demandez à la direction ou au service ICT quel canal utiliser.
Signaler un message suspect
En Belgique, vous pouvez transférer un mail ou une capture de SMS / WhatsApp à Safeonweb. Cela aide à bloquer des pièges similaires. Pas de réponse personnalisée.
Safeonweb(Lien externe) · Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB). Informations et sensibilisation.
Questions fréquentes
Quatre doutes fréquents avant de signaler ou d’alerter autour de soi.
Je n’ai rien payé. Je dois quand même signaler ?
Oui, si vous le pouvez. Un mail transféré à suspect@safeonweb.be aide à bloquer le piège pour d’autres. Vous ne recevrez pas de suivi personnalisé : c’est normal.
Safeonweb ou Fraudstop, lequel ?
Message douteux, sans argent en jeu : suspect@safeonweb.be. Banque, Bancontact (paiement par carte ou application en Belgique), codes, itsme® (application belge d’identité numérique) ou argent déjà parti : 078 170 170 (Fraudstop / Card Stop), 24 h/24. Les deux peuvent se cumuler.
On m’a dit que Card Stop m’appelait. Je raccroche ?
Oui. Card Stop et Fraudstop ne vous appellent pas pour vous demander un code. Raccrochez. Rappeler le 078 170 170 vous-même, depuis votre téléphone.
C’est arrivé dans un groupe WhatsApp de l’école. J’alerte tout le monde ?
Prévenez d’abord la direction ou la personne qui gère le groupe, avec une capture. Un message calme et factuel vaut mieux qu’une alerte en boucle qui relance la panique, et parfois le lien.
Ressources utiles
Numéros et sites officiels en Belgique. Ouvrez-les vous-même ou via les liens ci-dessous.
Fraudstop / Card Stop
Banque, Bancontact, itsme® ou argent déjà parti. Disponible 24 h/24. Ne communiquez jamais un code demandé par téléphone.
078 170 170fraudstop.be
Informations officielles sur la fraude bancaire et les cartes.
fraudstop.be(Lien externe)Safeonweb
Sensibilisation et conseils du Centre pour la Cybersécurité Belgique.
Safeonweb(Lien externe)Police locale
Si de l’argent a quitté votre compte, une déclaration peut être utile.
Police locale(Lien externe)Page Signalez (Vigie)
Les canaux belges en quatre blocs : message, banque, école, argent déjà parti.
Page Signalez (Vigie)
Fiche réflexe A4Fiche réflexe téléphoneOuvrir la fiche « J’ai déjà agi »