Banque, codes, itsme®
Vous avez donné un code, confirmé une action, ou de l’argent a bougé. Fraudstop / Card Stop, 24 h/24. Ils ne vous appelleront jamais les premiers pour demander un code.
Qui contacter
Deux contacts à retenir suffisent presque toujours. Le reste dépend du contexte : école, argent déjà parti, ou simple message douteux.
Message douteux
Mail transféré, ou capture d’un SMS / WhatsApp. Safeonweb (Centre pour la Cybersécurité Belgique) s’en sert pour bloquer les pièges. Pas de réponse personnalisée.
À l’école ou au travail
Un doute sur un message, un lien ou un paiement lié au travail ou à l’école ? Passez par le canal que votre organisation a prévu, avec le message d’origine ou une capture.
À confirmer avec l’organisation · Le contact interne n’est pas encore renseigné. Demandez à la direction ou à la personne désignée par votre organisation quel canal utiliser. Vigie n’invente pas ce contact.
Argent déjà parti
Fraudstop d’abord, votre banque ensuite, puis une déclaration à la police locale. Gardez mails, captures, numéros.
Questions fréquentes
Quatre doutes fréquents avant de signaler ou d’alerter autour de soi.
Je n’ai rien payé. Je dois quand même signaler ?
Oui, si vous le pouvez. Un mail transféré à suspect@safeonweb.be aide à bloquer le piège pour d’autres. Vous ne recevrez pas de suivi personnalisé : c’est normal.
Safeonweb ou Fraudstop, lequel ?
Message douteux, sans argent en jeu : suspect@safeonweb.be. Banque, Bancontact (paiement par carte ou application en Belgique), codes, itsme® (application belge d’identité numérique) ou argent déjà parti : 078 170 170 (Fraudstop / Card Stop), 24 h/24. Les deux peuvent se cumuler.
On m’a dit que Card Stop m’appelait. Je raccroche ?
Oui. Card Stop et Fraudstop ne vous appellent pas pour vous demander un code. Raccrochez. Rappeler le 078 170 170 vous-même, depuis votre téléphone.
C’est arrivé dans un groupe WhatsApp de l’école. J’alerte tout le monde ?
Prévenez d’abord la direction ou la personne qui gère le groupe, avec une capture. Un message calme et factuel vaut mieux qu’une alerte en boucle qui relance la panique, et parfois le lien.