Vous avez cliqué ou communiqué une information ?

Cela arrive. Agir rapidement peut limiter les conséquences.

Choisissez la situation qui vous correspond et suivez les premières actions utiles.

1. 1Situation 1 : J’ai uniquement ouvert ou lu le message

   Faites maintenant

   • N’interagissez plus avec le message ou l’interlocuteur.
   • Vérifiez son authenticité depuis le site, l’application ou le numéro officiel.

   Prévenez

   • Suivez la procédure interne si le message concerne votre travail.

2. 2Situation 2 : J’ai cliqué sur un lien

   Faites maintenant

   • Fermez la page si elle vous semble suspecte.
   • Ne saisissez aucune information supplémentaire.
   • Vérifiez votre compte depuis le site ou l’application officielle.

   Prévenez

   • Prévenez le canal interne prévu si un compte ou une donnée professionnelle est concerné.

3. 3Situation 3 : J’ai ouvert une pièce jointe

   Faites maintenant

   • Fermez le document ou l’application si une action inhabituelle est demandée.
   • N’activez aucun contenu, macro, installation ou téléchargement supplémentaire.
   • Prévenez rapidement le support ou le canal interne si l’appareil est professionnel.

   Prévenez

   • Signalez le message selon la procédure interne de votre organisation.

4. 4Situation 4 : J’ai communiqué un mot de passe

   Faites maintenant

   • Modifiez immédiatement ce mot de passe depuis le site ou l’application officielle.
   • Si ce mot de passe est utilisé ailleurs, modifiez-le aussi sur les autres comptes concernés.
   • Vérifiez les sessions, appareils ou connexions actives si le service le permet.

   Ne faites pas

   • Ne répondez plus au message ou à la personne qui vous a contacté.
   • Ne réutilisez pas une légère variante de l’ancien mot de passe.

5. 5Situation 5 : J’ai donné un code reçu par SMS ou via une application

   Faites maintenant

   • Arrêtez immédiatement l’échange.
   • Ouvrez vous-même le site ou l’application officielle du compte concerné.
   • Modifiez le mot de passe si vous pensez que votre compte peut avoir été compromis.
   • Vérifiez les connexions actives si le service le permet.

   Prévenez

   • Prévenez rapidement le canal interne si un compte professionnel est concerné.

   Ne faites pas

   • Ne communiquez aucun autre code, même si une personne affirme vouloir vous aider.

6. 6Situation 6 : J’ai communiqué des données bancaires ou effectué un paiement

   Faites maintenant

   • Contactez sans attendre votre banque ou l’organisme de paiement par son numéro officiel.
   • Expliquez la situation et suivez ses instructions.
   • Conservez les éléments utiles : messages, captures, numéro, URL et heure.

   Prévenez

   • Prévenez le canal interne si l’incident concerne une activité, un compte ou des données professionnelles.