Aller sur Wallonie.beService Public de Wallonie
VigieVos réflexes face aux fraudes numériques

Quelqu’un se fait passer pour une personne connue

Le nom peut être vrai. Le canal, lui, peut être faux. Vérifiez la personne par un autre moyen.

Trois actions prioritaires

  1. Ne répondez pas et ne cliquez pas dans le fil où la demande est arrivée.
  2. Contactez la personne via un numéro, un site ou une application que vous aviez déjà.
  3. Au travail ou à l’école, suivez la procédure interne validée. N’improvisez pas une alerte.

À éviter

  • Continuer la conversation « pour voir », surtout si l’on demande un secret ou de l’argent.
  • Communiquer un code, un mot de passe ou un accès à l’écran.
  • Inventer une procédure : utilisez celle déjà prévue par votre organisation.

Ce qui doit m’alerter

  • Le nom est familier, mais le numéro, l’adresse ou le fil de discussion est nouveau.
  • On demande un secret : « ne dites rien à personne », « c’est confidentiel ».
  • On demande de l’argent, un code, un mot de passe ou un accès à l’écran.
  • Le ton, l’heure ou la demande ne correspondent pas aux habitudes de la personne.
  • La personne refuse que vous rappeliez sur le numéro habituel, ou insiste pour rester dans ce fil.
À l’école ou au travail

Une demande inhabituelle au nom de la direction, d’un parent ou d’un collègue se vérifie par le canal interne déjà prévu. N’improvisez pas une alerte dans le groupe.

Mini-cas

Mini-cas : Fausse direction, demande secrèteNom familier, secret, action immédiate
Mini-cas

Direction

C’est moi. J’ai un souci urgent et confidentiel.

Ne parlez à personne. Envoyez-moi tout de suite le code que vous allez recevoir, ou un paiement pour débloquer la situation.

Quel est le bon premier geste ?

Les fraudeurs cherchent à vous faire agir trop viteUrgence, peur, autorité, secret, promesse

Un message ou un appel peut sembler crédible. Les fraudeurs utilisent souvent une émotion ou une pression pour vous empêcher de vérifier.

  • Urgence

    « Agissez maintenant », « Dernier rappel », « Votre compte sera bloqué aujourd’hui ».

  • Peur

    « Une fraude a été détectée », « Vous risquez une sanction », « Votre compte est compromis ».

  • Autorité

    « Je suis votre banque », « le support informatique », « une administration » ou « la police ».

  • Secret

    « Ne parlez à personne de cette procédure » ou « gardez cette information confidentielle ».

  • Promesse

    « Vous avez gagné », « un remboursement vous attend » ou « une offre exceptionnelle se termine ».

Une demande urgente mérite d’être vérifiée, pas exécutée immédiatement.

Vous avez déjà cliqué, payé ou donné un code ?

Ouvrez le parcours guidé pour savoir quoi faire maintenant, sans jugement.

Voir quoi faire maintenant

Ressources et contacts

Numéros utiles et pages officielles pour vérifier ou signaler.

Voir numéros et contacts