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VigieVos réflexes face aux fraudes numériques

Une demande d’argent

Une demande d’argent urgente mérite d’être vérifiée, même si le nom est familier.

Trois actions prioritaires

  1. N’envoyez pas d’argent, ne cliquez pas et ne scannez pas un moyen de paiement dans la précipitation.
  2. Vérifiez la demande et l’IBAN par un canal officiel obtenu indépendamment : personne connue, site ou application.
  3. Pour un paiement de l’organisation, suivez uniquement la procédure interne déjà validée.

À éviter

  • Changer un IBAN ou payer depuis le message reçu.
  • Communiquer un code bancaire, Bancontact ou itsme® pour « régulariser ».
  • Créer une procédure de paiement de circonstance.

Ce qui doit m’alerter

  • Un nouvel IBAN ou un changement de compte annoncé seulement par mail ou message.
  • Un petit paiement « pour débloquer » un colis, une facture ou un remboursement.
  • Un lien Bancontact, un QR ou une page de paiement reçus dans un fil inhabituel.
  • Une demande de code bancaire, Bancontact ou itsme® pour « régulariser ».
  • Une urgence : payer avant ce soir, sinon une sortie, un contrat ou un compte serait annulé.
Un changement d’IBAN ?

Confirmez le numéro par un second canal : appel sur un numéro déjà enregistré, passage au bureau, ou canal interne habituel. Ne copiez pas l’IBAN du message.

Mini-cas

Mini-cas : Nouvel IBAN urgentChangement de compte, paiement à faire aujourd’hui
Mini-cas

Service facturation

Notre compte a changé. Merci de verser le montant dû sur le nouvel IBAN indiqué dans ce message, avant ce soir.

Quel est le bon premier geste ?

Les fraudeurs cherchent à vous faire agir trop viteUrgence, peur, autorité, secret, promesse

Un message ou un appel peut sembler crédible. Les fraudeurs utilisent souvent une émotion ou une pression pour vous empêcher de vérifier.

  • Urgence

    « Agissez maintenant », « Dernier rappel », « Votre compte sera bloqué aujourd’hui ».

  • Peur

    « Une fraude a été détectée », « Vous risquez une sanction », « Votre compte est compromis ».

  • Autorité

    « Je suis votre banque », « le support informatique », « une administration » ou « la police ».

  • Secret

    « Ne parlez à personne de cette procédure » ou « gardez cette information confidentielle ».

  • Promesse

    « Vous avez gagné », « un remboursement vous attend » ou « une offre exceptionnelle se termine ».

Une demande urgente mérite d’être vérifiée, pas exécutée immédiatement.

Vous avez déjà cliqué, payé ou donné un code ?

Ouvrez le parcours guidé pour savoir quoi faire maintenant, sans jugement.

Voir quoi faire maintenant

Ressources et contacts

Numéros utiles et pages officielles pour vérifier ou signaler.

Voir numéros et contacts